De beleving van de klant staat voor bedrijven in de bouwkolom steeds centraler. Ruim drie op de vier partijen geeft aan dat de beleving van de klant in de keten steeds belangrijker wordt. Hiermee lijken de kansen voor customer experience in de keten toe te nemen. Lees meer »

De woningproductie zal de komende jaren sterk teruglopen en volgend jaar al zakken onder de doelstelling van 80.000 woningen van het ministerie van VROM. Dit zei directeur Nico Rietdijk van de branchevereniging voor ontwikkelaars en bouwondernemers maandag. Volgens Rietdijk worden dit jaar nog 81.000 woningen opgeleverd. Lees meer »

'Klantvriendelijkheid' en 'service en klachtafhandeling' zijn de twee belangrijkste aspecten voor W-installateurs en adviseurs als zij fabrikanten beoordelen. Op beide aspecten worden de warmtepompen van Nefit het best beoordeeld door de W-installateur. De adviseurs beoordelen de CV-ketels van Itho en Nefit het beste. Lees meer »